Наши клиенты – Стоматологическая клиника 'Доминанта'

n

Как стоматологическая клиника «Доминанта» стала нашим партнёром

В 2026 году руководство сети стоматологий «Доминанта» обратилось к нам с задачей: полностью обновить гардероб для врачей, ассистентов и администраторов — от повседневных костюмов до специализированной обуви и инструментов. Мы предложили не просто каталог, а прозрачный процесс, который охватывает каждый шаг — от первого клика до финального обслуживания.

Этап 1. Оформление заказа и подбор

Клиент выбрал онлайн-форму на сайте. Менеджер связался с руководителем «Доминанты» в течение 30 минут после отправки заявки. Мы уточнили:

На основе этих данных сформировали индивидуальное коммерческое предложение с образцами тканей и эскизами. Утверждение заняло 2 дня.

Этап 2. Оплата и подтверждение

После согласования счёта клиент произвёл оплату банковским переводом (100% предоплата). Система автоматически отправила чек и подтверждение с номером заказа. Все документы (счёт-фактура, акт, сертификаты на продукцию) были подготовлены в электронном виде и продублированы в личный кабинет на сайте.

Этап 3. Производство и контроль качества

Заказ поступил в швейный цех и на склад инструментов. Срок изготовления костюмов и халатов составил 12 рабочих дней. Каждое изделие прошло трёхступенчатый контроль:

  1. проверка ткани и фурнитуры,
  2. примерка на манекен (проверка посадки),
  3. финальный осмотр на предмет дефектов.

Инструменты проверялись отдельно: тестирование режущей кромки и стерильность упаковки. По итогам — фотоотчёт для клиента.

Этап 4. Упаковка и доставка

Готовую партию упаковали в индивидуальные пакеты с маркировкой (размер, ФИО сотрудника). Для обуви использовали жёсткие коробки. Отправка — транспортной компанией «Деловые Линии» (до терминала в городе клиента). Срок доставки: 3 дня. После выдачи груза менеджер отправил трек-номер и позвонил руководителю «Доминанты» для подтверждения получения.

Этап 5. Установка и примерка

Так как часть заказа включала медицинские инструменты (зонды, зеркала, пинцеты), мы предоставили видеоинструкцию по их первичной обработке. Для одежды — не потребовалась установка: каждый сотрудник получил комплект и примерил его на месте. Руководитель клиники отметил, что все размеры совпали, и брака нет.

Этап 6. Постпродажная поддержка

Через 5 дней после отгрузки мы связались с клиентом для обратной связи. В рамках гарантии (30 дней на инструменты, 60 дней на одежду) были даны рекомендации по стирке и дезинфекции халатов. Через месяц «Доминанта» запросила замену двух пар обуви на больший размер — замена произведена бесплатно в течение 2 дней (отправка новой пары с обратным забором старой).

Итог сотрудничества

Весь цикл — от первой заявки до закрытия гарантийного обращения — занял 23 дня. Клиент остался доволен скоростью и прозрачностью каждого этапа. Теперь «Доминанта» планирует ежегодное обновление комплектов через наш сайт, включая расширение ассортимента на ортопедическую обувь и новые линейки костюмов.

Обратите внимание: для корпоративных клиентов мы предлагаем аналогичный сопроводительный сервис — от индивидуального подбора до постпродажной поддержки. Чтобы начать, достаточно оставить заявку на сайте.

Добавлено: 08.05.2026